Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Acompanhar todos os acessórios e manuais

Produtos de uso pessoal ou ortopédico que tenham sido utilizados não poderão ser devolvidos por questões de higiene e segurança.

3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

4. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome do produto

• Motivo da troca ou devolução

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão: estorno na fatura

• Boleto/Pix: depósito em conta

O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.

6. Custos de envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta

• Em outros casos, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.